美容院提供的是服務，就需要有服務對象，盡可能多的留住老顧客，引進新顧客，把新顧客轉化成老顧客，這樣才能讓美容院發展的更好，那么美容院要如何才能留住新顧客呢?

從細節入手，打動顧客，這是一個要讓一個人對另外一個人或者地方產生好感的過程，不多不少，恰到好處，而不是刻意的制造渲染，人心是很奇怪的，從小地方入手，打動顧客的并不是多大多大的一些事，很多的時候，而是一些小小的細節。

首先服務人員要周到，盡可能讓顧客感到放松，有賓至如歸的感覺。前臺接待要微笑迎人，禮儀周到，安排好顧客的需求，讓顧客充分感受到美容院的友好的氛圍，相信沒有顧客不會對美容院產生好感。

然后就是需要讓顧客對美容院產生認可，如何產生認可呢，這就需要體現美容院的專業水準，美容師的職業素養，比如美容師按摩的穴位，按摩的力度，根據顧客的體驗感受調整按摩手法。這些既可以體現出美容院的專業度，又可以讓讓顧客感覺到被重視，而且這個時候也正是讓顧客對美容院產生好感的關鍵時刻。 此外，美容院還需要建立一個完善的預約和回訪制度。當有顧客忘記了下次需要做美容的時間，美容院可以提前給顧客先發個短信提示，平時可以給顧客發一些美容小訣竅，溫馨小提醒之類的，這樣也能讓顧客對美容院產生信賴。另外，如果發現顧客對美容院有什么建議或者有什么不滿的地方，可以及時的進行售后服務回訪，一次次的修整美容院的服務，也可以及時的反省。

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