據統計，美容院常到店的熟客只占店里整個客流的5%，在一些特別的時間段和特定的季節，熟客占25%;剩下的75%都是偶爾關顧。在沒有美容院管理系統的美業門店中美容院想盡一切辦法去拓客、打廣告排名;拓客成本能達到經營成本的50%，極大傷害凈利率。

對于這些拓客渠道，獲客成本都在幾十元甚至上百元，而且收效甚微。

為大家舉個例子，我們花大錢進行美業拓客進來100人，如果只有10個客人產生了二次消費，那這樣我們客戶的重復消費比例就只有10%，客戶流失率達到90%，這對于管理者的經營是致命的，而且這樣的美業拓客是基本沒有效率的，因為花費比產生的利潤還要大。

如果能有30名回頭客的話，二次消費轉化的比例達到30%，熟客的消費加上口碑的傳播就基本可以滿足美容院經營的基本客戶需求，讓美容院可以良性的運營。

只要我們把基本的問題解決了，把每年花在美業拓客方面那么多的錢回饋到客戶身上，那么客源基本上就沒有問題了。

所以說，我們想如何拓客還不如考慮怎樣提高客戶的回頭率，如果我們只是一味的打折優惠活動，降價競爭作為經營手段，不去通過美容院管理系統做好客戶管理，提高自身的手法技術和服務能力;總有一天我們會被自己耗掉。